Rückgaberecht
Wir bieten ein Rückgaberecht von 100 Tagen. Das bedeutet, dass du innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt deines Artikels eine Rückgabe beantragen kannst.
Voraussetzungen für Rückgaben
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Armbänder im Originalzustand und vollständig mit allen Bestandteilen zurückgesendet werden.
So startest du eine Rückgabe
Um eine Rückgabe zu initiieren, kontaktiere bitte unser Kundenserviceteam über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@strapforwatch.com. Gib deine Bestellnummer, das Empfangsdatum sowie eine kurze Erklärung zum Rückgabegrund oder zu Verbesserungsvorschlägen an.
Rückversand
Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder bei einem defekten oder falsch gelieferten Produkt.
Rückerstattungsprozess
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
Umtausch
Wenn du deine Armbänder gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen möchtest, gib dies bitte direkt bei der Rückgabeanfrage an.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Individualisierte oder personalisierte Armbänder können nicht zurückgegeben werden.
Defekte oder beschädigte Artikel
Solltest du ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir stellen dir Rücksendeanweisungen zur Verfügung und sorgen für Ersatz oder Rückerstattung.
2 + 1 Gratis – Rückgabe
Wenn du unser 2 + 1 Gratis-Angebot genutzt hast, gelten einige zusätzliche Rückgabebedingungen, um Fairness für beide Seiten sicherzustellen.
Du wählst 3 Produkte. Du bezahlst die 2 teuersten. Das günstigste Produkt ist automatisch kostenlos. Bei Rückgaben wird der Rabatt basierend auf den behaltenen Artikeln neu berechnet.
Beispiel: Band A: 40 €, Band B: 35 €, Band C: 25 €
Du gibst den Gratisartikel C (0 €) zurück
Keine Rückerstattung – dieser Artikel war kostenlos.Du gibst Band A (40 €) zurück
Aktion entfällt – Band C ist nicht mehr kostenlos.
Neue Situation: du behältst B (35 €) + C (25 €) = 60 € → du erhältst 15 € zurück.Du gibst Band B + C (40 €) zurück
Du behältst Band A (40 €) → du erhältst 35 € zurück.Du gibst Band A + B (75 €) zurück
Du behältst Band C (25 €) → du erhältst 50 € zurück.Du gibst alles zurück (A + B + C)
Vollständige Rückerstattung: 75 €
Kontaktinformationen
Bei Fragen oder Anliegen zu unserem Rückgaberecht kontaktiere bitte unser Kundenserviceteam über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@strapforwatch.com.