Retourbeleid

Bij Strap for Watches streven we ernaar onze klanten de hoogst mogelijke kwaliteit smart watch bandjes te bieden die voldoen aan hun verwachtingen op het gebied van comfort en kwaliteit. We begrijpen dat een product soms niet aan je behoeften of verwachtingen voldoet, en we willen het retourproces zo soepel mogelijk laten verlopen.

We hanteren een retourbeleid van 100 dagen, wat betekent dat je 100 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen. 

In aanmerking komen voor Retouren:

Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten de bandjes in hun originele staat zijn, met alle onderdelen compleet.

Hoe een Retour te Initiëren:

Om een retour te starten, neem je contact op met ons klantenserviceteam via contactformulier. Geef je ordernummer, ontvangstdatum op en een korte uitleg over de reden voor de retour of hoe we onze producten kunnen verbeteren.

Retourzending:

Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant of als het product defect of verkeerd geleverd is. Houd er rekening mee dat verzendvertragingen door douaneprocedures, die buiten onze controle liggen, geen geldige reden zijn om een retour te starten.

In het geval dat je pakket beschadigd, defect of in de verkeerde kleur/maat aankomt, nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. De klant moet binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact opnemen met de klantenservice om het probleem te melden.

Terugbetalingsproces:

Zodra we je geretourneerde item hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

Terugbetalingen kunnen extra tijd in beslag nemen voordat ze zichtbaar zijn op je rekening, afhankelijk van je financiële instelling.

Omruilingen:

Als je je bandjes wilt omruilen voor een andere maat of model, geef dit dan aan bij het initiëren van de retour. Omruilingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.

Niet-Returneerbare Artikelen:

Aangepaste of gepersonaliseerde bandjes kunnen niet worden geretourneerd.

Defecte of Beschadigde Artikelen:

Als je een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan direct contact op met ons klantenserviceteam. Wij zullen je instructies geven over hoe je het artikel kunt retourneren en regelen een vervanging of terugbetaling.

Annuleringsbeleid:

Bestellingen kunnen binnen 12 uur na aankoop worden geannuleerd. Neem contact op met ons klantenserviceteam om je bestelling te annuleren.

Contactinformatie:

Voor vragen of zorgen over ons retourbeleid, kun je contact opnemen met ons klantenserviceteam via contactformulier.